Je suis un Agent commercial

Comment ajouter un client dans Mon Portfolio 

Pour ajouter un client à la liste de votre portfolio, accédez d'abord à la page dans votre profil personnel. Sur cette page, vous verrez un bouton en bas de la liste : "Ajouter un nouveau client". Cliquez dessus et insérez l'adresse email de votre client. Dés ce moment, l’utilisateur sera affiché en vert dans la liste. En arrière-plan et de façon invisible pour vous, deux cas de figure:

À propos de ma commande (Facturation, quantité & devis)

La quantité des produits souhaités n’est pas disponible, comment faire ?

Quand la quantité demandée dépasse les quantités disponibles en stock, un message d’erreur apparait et bloque votre commande. Dans ce cas, vous pouvez soit diminuer la quantité de produits demandés ou contacter notre service support via le formulaire disponible sur la page « Contact us ».

À propos de mon compte

Dois-je être inscrit pour accéder aux services et produits ?

Vous pouvez parcourir le Bookshop librement sans vous être inscrit au préalable. Vous pouvez sélectionner vos produits et remplir votre panier. Cependant lors de l’étape de confirmation de votre commande ; il vous sera demandé de créer un compte pour faciliter les démarches. Il suffit de renseigner quelques informations de base tels que nom, prénom et adresse email, pour vous inscrire gratuitement sur la plateforme.

À propos des autres frais (dédouanement)

Est-ce qu’on peut me demander de payer une taxe pour le dédouanement ?

Il est possible qu’on vous demande de payer une taxe pour le dédouanement de votre commande. Cependant, celle-ci est de fait décidée par le pays de destination. Elle reste à la charge de l’acheteur et n’est pas prise en compte par l’OMD. Merci de vous renseigner auprès de votre administration douanière. Pour information, les produits sont expédiés depuis l’Union Européenne.

À propos de la facture

Est-il possible d’éditer ma facture dans une autre devise que l’Euro ?

Il n’est pas possible de modifier la devise de référence qu’est l’Euro lors de l’édition de votre facture. Toute facture sera ainsi automatiquement éditée en Euros depuis notre plateforme.

Réception de ma livraison

La livraison ne correspond pas à ma commande, comment faire ?

Malgré les soins apportés par les équipes de l’OMD, il se peut que des erreurs soient commises. Si tel est le cas, merci de nous contacter via le formulaire disponible sur la page « Contact us ». Nous traiterons votre demande au plus vite.

À propos de ma livraison

Comment est déterminé le coût de la livraison ?

Les frais de transport sont automatiquement calculés dans la phase de vente sur le bookshop en ligne lorsque l’adresse de livraison est dument complétée et confirmée. Ils sont déterminés en fonction du pays de destination et du poids total de la commande.