• Se connecter : Connectez-vous à votre compte sur le site de la librairie.

• Accéder à la page d'abonnement : Accédez à votre page d'abonnement, comme illustré dans l'image ci-dessous.

•  Gérer les paramètres de renouvellement :

Comment ajouter un client dans Mon Portfolio 

Pour ajouter un client à la liste de votre portfolio, accédez d'abord à la page dans votre profil personnel. Sur cette page, vous verrez un bouton en bas de la liste : "Ajouter un nouveau client". Cliquez dessus et insérez l'adresse email de votre client. Dés ce moment, l’utilisateur sera affiché en vert dans la liste. En arrière-plan et de façon invisible pour vous, deux cas de figure:

WCO Trade Tools : 

Maintenant que vous avez acheté votre abonnement sur la Librairie de l’OMD, vous cherchez à accéder à la base de données que vous vous êtes procuré. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur : www.wcotradetools.org  

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les moyens de paiement suivant sont disponibles sur nos plateformes :

La quantité des produits souhaités n’est pas disponible, comment faire ?

Quand la quantité demandée dépasse les quantités disponibles en stock, un message d’erreur apparait et bloque votre commande. Dans ce cas, vous pouvez soit diminuer la quantité de produits demandés ou contacter notre service support via le formulaire disponible sur la page « Contact us ».

A qui s’adressent les règles douanières éditées par l’OMD ?

Les normes et procédures douanières de l’Organisation mondiale des douanes concernent une vaste chaîne de valeurs et d’acteurs du commerce mondial :

Dois-je être inscrit pour accéder aux services et produits ?

Vous pouvez parcourir le Bookshop librement sans vous être inscrit au préalable. Vous pouvez sélectionner vos produits et remplir votre panier. Cependant lors de l’étape de confirmation de votre commande ; il vous sera demandé de créer un compte pour faciliter les démarches. Il suffit de renseigner quelques informations de base tels que nom, prénom et adresse email, pour vous inscrire gratuitement sur la plateforme.

Est-ce qu’on peut me demander de payer une taxe pour le dédouanement ?

Il est possible qu’on vous demande de payer une taxe pour le dédouanement de votre commande. Cependant, celle-ci est de fait décidée par le pays de destination. Elle reste à la charge de l’acheteur et n’est pas prise en compte par l’OMD. Merci de vous renseigner auprès de votre administration douanière. Pour information, les produits sont expédiés depuis l’Union Européenne.

Est-il possible d’éditer ma facture dans une autre devise que l’Euro ?

Il n’est pas possible de modifier la devise de référence qu’est l’Euro lors de l’édition de votre facture. Toute facture sera ainsi automatiquement éditée en Euros depuis notre plateforme.

La livraison ne correspond pas à ma commande, comment faire ?

Malgré les soins apportés par les équipes de l’OMD, il se peut que des erreurs soient commises. Si tel est le cas, merci de nous contacter via le formulaire disponible sur la page « Contact us ». Nous traiterons votre demande au plus vite.